소매 O2O 의 폐환 표시

이제 전자상과 실체점의 원가 격차가 줄어들고 소비자체험과 서비스가 관건이다.이에 따라 소매실체는 전자상 확장 부속품의 비관적인 태도가 될 것이며 필자는 감히 동의하지 않는다.소매실체는 명확한 위치, 광나현재, 주동적 출격, 소비자 체험을 목표로, 기반 시설, 기술 응용, 공급 사슬 관리, 팬 서비스 4개 측면에서 돌파, O2O 연맹 포석의 지위도 주목된다.

기술 응용.전체 채널의 관건적 노드 설비로 지능 단말기의 보급은 소비자들이 각 경로에서 틈을 뚫고 뛰는 체험이 가능하다.이에 따라 국내의 소매실체기업에 대한 아이템 관리는 전제 기술이다. 와이파이 정위, 아이비콘 등 실내 정위 기술은 자연스러운 유창한 채널 체험의 관건기술이다.예컨대 실내 위치 기술은 실경 내비게이션 서비스를 통해 사용자들의 흥미를 느끼는 방향이나 거리를 보여 소비자 쇼핑 체험을 향상시킬 수 있으며, 소매 실체기업의 시공 상업에 기반한 제품 분석과 제품 배치를 통해 각종 브랜드의 휴류시간, 노선 등을 정밀히 수집할 수 있다.이 외에도 App 이나 웨이보 공공번호에 비해 실내 지정 기술의 응용은 특정 시간, 특정 위치에 특정 위치를 보내는 특정 사용자에게 발송을 피하고, 무리의 소란을 피하고 진정으로 마케팅을 할 수 있다.사실상 상응기술의 지지가 부족하고 소매실체기업의 어떤 형식의 O2O 는 마케팅 차원에서만 전개될 수밖에 없다.

　　공급 체인 관리.전체 채널 운영 아래 거래 규모가 커지면서 전자상거래 업체나 실체 소매업체 모두 느끼게 되고 O2O 의 핵심 가치는 오히려 경로의 다양화가 아니라 공급사슬의 전체적인 개조이다.소매실체의 O2O 실천에 대해서는 O2O 실천에서 유례없는 열정과 우위를 보여줬지만, 우리는 소매실체에 대한 O2O 에 대해 너무 비관적인 태도는 아니다.O2O 의 본질은 ofline to online, ofline은 선 아래에서 체험하고, online 은 백엔의 공급 체인으로 처리된다.이는 소매실체의 O2O 실천을 통해 공급 체인 관리의 향상을 통해 고객이 필요한 상품 ‘결부품 품절 ’이 발생할 때 이점 또는 창고에서 직접 택배할 수 있는 주소를 실시간으로 추적할 수 있으며, 가게 가상 채널 주문서 주문서를 완성할 수 있다.이에 따라 최대한 빨리 보완과 자신의 공급 체인 관리 능력은 가장 기초와 관건이다.

　　인프라.앞문과 같이 O2O 실천은 흔히 소통과 정준을 강조하고, O2O 모드가 진정으로 인프라화되어야 한다.우선 IT 인프라 투입, 보호선 아래 운영 및 고객 체험의 안정이다.2012년, 음식업계 O2O 의 뜨거운 열기로 인해 대량 선과 음식업체 서비스의 선진 CRM 시스템 및 저비용 단말기를 구매했다.소매업에 있어서 It 인프라의 투입도 공급 체인 관리의 기반이 급선무다.그 다음으로 가상 인프라가 투입돼 선상 아래 계열, 회원 체계의 유통 등이 보장됐다.이러한 경우 인터넷 기업의 우위를 빌리며 소매 실체는 자신의 경영 품종, 조합 방식에 따라 자신의 업무 상황을 주도적으로 포석하고, 알리바바, 텐센트, 바이두 등 인터넷 커뮤니티의 제품을 빌려 O2O 를 운영해야 한다.그렇지 않으면 단말기 인프라 건설의 낙후와 가상 인프라 시스템의 폐쇄는 소매실체가 체험, 관리 등의 통증을 해결할 수 없게 된다.(인터넷의 거두가 O2O 를 어떻게 작동했는지 알기 때문에 강홍군의 신서'중국 인터넷 상업 영웅 열전'을 보십시오.

　　팬 모드.알다시피 팬마케팅은 샤오미의 오늘의 눈부신 빛을 일으켰고, 소매실체의 회원체계는 팬마케팅의 최대 자원이 됐다.소매 실체로 소비자들이 실상 또는 다른 채널 쇼핑소에서 제공할 수 없는 서비스를 실체적 가치와 우세를 진정으로 느끼게 할 수 있다.사실상 편의성 향상이든, 홀로그램 기술이든, 인터넷 쇼핑은 영원히 소매실체의 선을 대체할 수 없다.그렇다면 일반 소비자를 충실한 고객으로 바꿔 팬층으로 업그레이드하고, 소비자 공유를 기꺼이 일일이 심사숙고할 수 있는 것은 단순한 회원 적분 뿐만이 아니다.'팬'의 대표는 지금의 소비자 트렌드인 참여화, 정서화, 테두리화 소비자 집단, 소미팬 마케팅 경험을 감안하면 팬들의 마케팅의 비결은 시크한 것이 아니라 그들에게 느끼는 소감과 취향을 이해하고 그들의 일부가 된다.이런 마케팅은 짧은 것이 아니라, 소비자 관계의 장기 유지로 인간화의 서비스다.