모택동학 고객 관계 관리

　　모택동병민은 승리의 근본이라고 말했었다.그가 지도한 중국 혁명 사업이 성공한 것은 주로 군대와 노농군중이다.나는 노농군중이 모택동 거대한 고객군이라고 생각한다.그 와 그 의 팀 은 바로 높은 것 이다고객 관계 관리 정책대다수의 지지를 얻어 결국 승리를 거두었다.

1925년 12월 1일 모택동은 《중국 사회 각 계급의 분석 》이라는 글을 썼다.문은 각각 네 가지 계급에 대해 투철한 분석을 진행해 각도로 그들의 특징과 호악을 연구했다.모택동은 분석을 통해 혁명을 이끌어 누군가가 친구인지 정확히 파악하고, 누가 적인지 잘 파악했다.1926년, 모택동은 중국 당시 인구환경에 대해 중국 당시 4억 인구가 있었고, 그 중 노농군중은 2.45억, 소자산계급 1.5억, 2자는 모두 3.95억, 전국 인구의 98.75%, 500만 가량 적과 유능한 중산계급, 그리고 100만 명의 진정한 적도, 지주계급 매입계급이다.반복 분석을 통해 모택동은 점차 혁명을 일으킬 수 있는 군중인 노농군중을 발산시켰다.

모택동은 노농 대중이 세 가지 특징을 가지고 있으며, 하나는 장기적으로 착취를 받는 것이고, 둘째는 장기적으로 압박을 받고, 셋은 문화가 없다고 생각한다.이들이 착취를 면하려면 부자와 싸우고 싶다. 억압을 받지 않으려면 당권자들과 투쟁을 해야 한다. 게다가 그들은 문화가 없고 정신적 요구 수치가 낮고, 누군가가 몇 마디만 해주면 감격할 것이다.

그렇다면 노농대중을 어떻게 싸우게 할까? 모택동의 전략은 노농대중의 고통과 수요에서 이끌어가는 것이다.먼저 그들의 고통을 알고 그 고통을 누가 낳았는지 알려 주고 상대방에 대한 원한을 불러일으켰다.사실 노고 대중이 가슴 가득한 분노를 토호열신사에 뿌려 군벌, 제국주의에 뿌려버리는 것을 유도하는 것이다.모택동은 당년에 호남 농촌에서 농민을 데리고 시골 신사 집에 가서 그들이 먹는 것을 보았다.밥도 배불리 먹지 못한 농민들이 시골 신사들의 닭고기가 책상 위에 가득한 것을 보았을 때 자연히 분노를 억제하지 못하고, 엄청난 불균형감이 생기면 곧 혁명의 충동이 생긴다.

그러나 노농 군중은 결국 모래가 흩어져 있는 것이기 때문에 이 모래를 모아야 하며, 반드시 흙탕이 있어야 한다.모택동은 모래를 응집한 진흙탕 (진흙) 은 노조, 농회, 학생회 등이다.사실상 이 조직들이 유효하다는 것을 증명하고 그것들이 성립되면 거대한 에너지를 석방했다.모택동은 1922년 장사에서 6000명을 보유하고 있는'장사구목 노동자 노조'를 조직해 진흙, 목공, 기와공 등 손아귀를 단결하여 파업 운동을 시작하여 당시의 호남 성장 조항은 진목 노동자의 임금을 매일 2모에서 3모로 늘려 3모로 늘린다고 경계했다.농촌에서는 농회도 빠르게 발전하여 1927년 1월, 후난성 농회 회원들이 200만 명으로 급증하고, 농회가 성립된 후 수천년의 봉건 지주 특권이 쏟아졌다.한 시간 동안 ‘ 농회 ’ 가 농민들의 가장 영광스러운 일이 되었다.일부 지주와 향신들은 타격을 피하기 위해 농회에 가입을 요구하고, 심지어 돈을 털어 농회에 들어가는 사람도 있다.

모택동의 일련의 방법은 성공적인 고객 관계 관리이다.

모택동의 고객 관계 관리가 기업에 전달된 계디는 무엇일까? 우선 고객에 대한 명확한 정의가 누구인지 자신의 고객이 아니라, 누가 자기 고객이 분리된 것이 아니라, 그 다음은 고객의 감정적 수요와 물질적 수요를 합리적으로 이용한 것으로 생각한다.사회 하층의 노농 대중은 동정을 필요로 한다. 그들은 더욱 배불리 먹고, 감정과 음식에서 두 시에 절단하여 그들을 움직일 수 있다.나는 모택동이 특히 고명한 것은 감정의 도구를 이용하여 반대를 대비해 강한 삶의 기준으로 노농대중의 분노를 불러일으킨다.현실에서 우리는 ‘분노 ’ 전략을 생략할 수 없지만, 감정을 최대한 이용할 수 있는 수단, 셋째는 단결과 조직의 유효한 방법인 ‘모택동 ’을 구성하는 ‘진흙탕 ’이다.이 점은 이미 많은 업종과 기업으로 널리 운용되고 있으며, 예를 들면 명목이 많은 각종 ‘ 모임 ’ 과 각종 클럽 등이다.이게 다 모택동입니다.진흙 전술"효과적인 운용.